Обмен и возврат
Права, обязанности, а также требования Покупателя, связанные с обнаружением недостатков приобретенного через интернет-магазин mebelankor.ru, товара регулируются действующим законодательством РФ
Вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом " О Защите прав потребителей"
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления.
Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется наличными или на банковскую карту, в зависимости от типа оплаты. Срок возврата денежных средств на банковский счет покупателя с момента поступления претензии с указанием реквизитов для возврата 10 рабочих дней.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа.
В момент доставки товара, Вы подписываете Акт-приема передачи, что подтверждает передачу товара и его надлежащее качество. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положением ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформлением нового заказа на аналогичный или любой другой товар, выбранный вами.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены вами посредством оформления претензии на имя ИП Короленко Светланы Валерьевны, в свободной форме с приложениями, отражающими суть претензии на электронную почту mebelankor@yandex.ru
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.
Обращения Покупателя к Продавцу о нарушении действующего законодательства РФ должны быть оформлены в письменном виде и направлены по адресу: г.Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 27, а также на электронную почту mebelankor@yandex.ru
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
1.Товар не подвергался сборке;
2.Товар не был в употреблении;
3.Сохранены товарный вид (упаковка) и потребительские свойства товара;
4.Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Возврату не подлежат любые товары по индивидуальному заказу (например: корпусная мебель (спальня, прихожая, шкаф-купе, детская, гардеробная и т.п.) или кухня по индивидуальному проекту).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Для оформления возврата необходимо заполнить Заявку на возврат онлайн, либо предоставить банковские реквизиты в розничном магазине.
При оплате наличными и оформлении возврата средства можно вернуть на банковский счет. При оплате картой и оформлении возврата возврат средств наличными невозможен. Средства можно вернуть на другой счет клиента. Если вы хотите, чтобы возврат средств был произведен на счет другого лица, необходимо заполнить заявление о том, что вы доверяете другому лицу получение денежных средств. Для оформления заявления потребуется паспорт.
Если у Вас остались воросы по возврату товара, Вы можете позвонить по т. 215-02-92 и получить консультацию